Veel gestelde vragen

We werken samen met Mondial Relay als onze voorkeursverzendpartner. Alle leveringen van Mondial Relay worden bijgehouden en u ontvangt e-mailmeldingen om u op de hoogte te houden van de voortgang. Onze ervaring is dat Mondial Relay-leveringen aan zowel Delivery Points als Home (indien beschikbaar) betrouwbaarder zijn dan andere postdiensten. Voor Mondial Relay-thuisleveringen wordt de levering tot aan uw deur uitgevoerd door een lokale vervoerder – bijvoorbeeld: bpost in België, PostNL in Nederland en Hermes in Duitsland. We raden u aan om te kiezen voor levering via Mondial Relay, indien beschikbaar voor uw locatie. Om het je gemakkelijk te maken, hebben we nu de Mondial Relay Picker voor afleverpunten rechtstreeks in de kassastroom van onze winkel geïntegreerd.
Soepel!
😎 Als je ervoor kiest om je bestelling via Mondial Relay te laten verzenden, kun je je bestelling via deze pagina volgen.

We zijn een partnerschap aangegaan met Tree-Nation om bomen te planten in herbebossingsprojecten over de hele wereld, ter ondersteuning van hun doelstelling om tegen 2050 1 biljoen bomen te planten.

• Bestellingen: We planten 1 boom voor elke €20 die in onze winkel wordt uitgegeven – met een minimum van 1 boom per bestelling.
• Beoordelingen: We planten 1 boom voor elke productrecensie die we ontvangen – ongeacht de beoordeling.
• Verzending: Om levering via Mondial Relay aan te moedigen en te belonen, planten we een extra boom wanneer Mondial Relay wordt gekozen als verzendmethode.

Je kunt ons bos bekijken door op deze link te klikken.

We bereiden de bestellingen elke week voor op verzending op dinsdag- en vrijdagochtend. Als uw bestelling dringend is, laat het ons dan weten in het veld ‘Opmerkingen’ van uw bestelling en wij zullen proberen aan uw eisen te voldoen.

We hebben dit artikel op voorraad.	We hebben dit artikel op voorraad.	Wij maken dit item voor u!
We kunnen op onze volgende verzenddag verzenden.	We kunnen verzenden op onze volgende verzenddag….maar….we hebben geen stof meer in dit ontwerp, dus als ze op zijn, zijn ze op!	We zouden je hele bestelling in ongeveer 5 tot 10 werkdagen moeten kunnen verzenden.

We ondersteunen alle belangrijke Europese betaalmethoden zoals: Bancontact, iDeal, SOFORT naast de wereldwijde opties: Mastercard, Visa en PayPal.

We ondersteunen ook ApplePay en GooglePay als uw apparaat een van deze opties ondersteunt.

Afhankelijk van de betaalmethode die je kiest, wordt je betaling verwerkt door een van onze providers: Mollie of PayPal – via beveiligde, versleutelde links.

We slaan uw kaartgegevens niet op en hebben er geen zicht op.

Uw feedback is erg belangrijk voor ons. We lezen elke recensie en ze helpen ons echt om onze producten en service te verbeteren. Bovendien vinden bezoekers van onze website beoordelingen zeer nuttig bij de beslissing om onze producten al dan niet te kopen.

Omdat we zo’n ruime keuze aan stoffen hebben, groeperen we meestal alle beoordelingen voor een bepaald type product. Bijvoorbeeld: de beoordelingen voor al onze herbruikbare lunchtassen in het formaat ‘Snack Bag’ worden gegroepeerd om een gemiddelde score voor ‘Snack Bags’ te geven.

Als je besluit iets uit onze winkel te kopen, sturen we je ongeveer 10 dagen na verzending van je aankoop een e-mail met een beoordelingsverzoek. Let op de e-mail en neem 2 minuten de tijd om uw indrukken met ons te delen.

We bevestigen je bestelling en houden je op de hoogte van de status via e-mails van: notifications@ecwid.com
Als u deze niet in uw inbox ontvangt, controleer dan uw spam!

Als je een cadeaubon hebt voor onze winkel van onze partner ‘Les shops BELGE‘, vul dan de code in het vak‘Couponcode’ in.

Het aanmaken van een account in de winkel is snel en eenvoudig…. bovendien kun je favorieten, verzendadresgegevens etc. opslaan. Voorheen gebruikten we de traditionele manier voor onze klanten om een account aan te maken of om in te loggen. Klanten moesten een login en een wachtwoord invoeren. Nu hebben we een nieuwe, moderne methode bedacht om in te loggen via een link. Je hoeft niet nog een wachtwoord te onthouden 👍Zo werkt het:

1. Klik op de link ‘Aanmelden’
2. Vul je e-mailadres in
3. De link om in te loggen wordt in uw inbox afgeleverd
4. Open de e-mail en klik op de link
5. U wordt teruggebracht naar de winkel en ingelogd.

Geef ons alstublieft uw feedback – we zijn altijd op zoek naar manieren om te verbeteren.