Verzending

We werken samen met Mondial Relay als onze voorkeursverzendpartner voor slimmere, duurzamere leveringen. Meer dan 90% van onze bestellingen wordt nu via deze methode verzonden!

Dit is waarom we aanraden om Mondial Relay te kiezen als het beschikbaar is voor jouw locatie:

• Betrouwbaar & gevolgd: Alle leveringen van Mondial Relay worden volledig getraceerd en je ontvangt e-mailmeldingen om je op de hoogte te houden van alle ontwikkelingen. Onze ervaring is dat hun service naar Lockers, Afleverpunten en Thuis (waar beschikbaar) consequent betrouwbaarder is dan andere postdiensten. Voor thuisleveringen zal een vertrouwde lokale vervoerder het laatste traject afhandelen (bijv. bpost in België, PostNL in Nederland en Hermes in Duitsland).
• Milieuvriendelijke keuze: Kiezen voor een Mondial Relay Locker of Point Relais (d.w.z. een winkel met een leveringspunt) is niet alleen handig, het is ook een groenere manier om je bestelling te ontvangen. Deze locaties liggen vaak langs routes die je al aflegt – zoals je woon-werkverkeer of je schoolreis – waardoor het brandstofverbruik en de CO2-uitstoot van het bezorgbedrijf aanzienlijk lager zijn dan bij individuele huis-aan-huisleveringen. Hoewel de exacte besparingen variëren op basis van factoren zoals reisgewoonten van klanten en stedelijke dichtheid, schatten studies dat het gebruik van geconsolideerde afhaalpunten de CO2-uitstoot met 10-30% per pakket kan verminderen! Minder stops betekent een kleinere CO2-voetafdruk voor je levering.
• Ultiem gemak: Nooit meer wachten op een pakketje! Haal je bestelling op wanneer het jou uitkomt, bij een Point Relais of Locker die al op je normale route ligt. We hebben het ook supergemakkelijk gemaakt – de Mondial Relay Delivery Point Picker is rechtstreeks in onze kassa geïntegreerd.
• Extra impact: Als extra bonus planten we een extra boom voor elke bestelling die via Mondial Relay wordt verzonden! Uw eco-vriendelijke verzendkeuze helpt ons om een nog grotere positieve impact op de planeet te hebben.

Mondial Relay bewaart uw pakket gedurende 5 kalenderdagen in de door u geselecteerde Locker of Point Relais (d.w.z.: winkel van het leveringspunt), vanaf de dag na aankomst.

Als het pakket niet binnen deze termijn wordt opgehaald, wordt het naar ons teruggestuurd.

Om je te helpen herinneren, stuurt Mondial Relay elke 2 dagen een herinnering via sms en e-mail.

📊 Wist je dat 95% van de pakketten binnen 4 dagen wordt opgehaald?

🚚 Belangrijk: Als je pakket naar ons wordt teruggestuurd, kunnen er opnieuw verzendkosten in rekening worden gebracht. Herhaalde retourzendingen en herverzendingen hebben ook een impact op het milieu, dus we vragen je vriendelijk om je pakket tijdig op te halen.

U kunt uw Mondial Relay bestelling hier volgen.

Je hebt het volgende nodig:

• uw Flax & Stitch ordernummer en uw e-mailadres.
  OF
• Het volgnummer van Mondial Relay. Wij sturen u een e-mail ter bevestiging van de verzending met dit trackingnummer.

We bereiden de ontvangen bestellingen voor op maandag- en donderdagmiddag rond 16:00 uur.

We verzenden de voorbereide pakketten op dinsdag- en vrijdagochtend.

Als uw bestelling dringend is, laat het ons dan weten in het veld ‘Opmerkingen’ van uw bestelling en wij zullen proberen aan uw eisen te voldoen.

Bij Flax & Stitch houden we zorgvuldig rekening met zowel de impact op het milieu als het praktische aspect bij het kiezen van een verpakking. Poly-mailers bieden belangrijke voordelen:

• Lichtgewicht – Minder gewicht betekent lagere verzendkosten en minder CO2-uitstoot tijdens het transport.
• Duurzaam & weerbestendig – Beschermt producten tegen vocht, vuil en schade tijdens de levering.
• Kosteneffectief – Helpt onze verpakkingskosten laag en duurzaam te houden, zodat we een eerlijke prijs voor onze producten kunnen handhaven.
• Ideaal voor lichtgewicht, niet-breekbare items, zoals onze herbruikbare diepvrieszakjes, boterhamzakjes en broodzakken.

Ja, natuurlijk!
We bieden twee duurzame verpakkingsopties, afhankelijk van de grootte en het gewicht van de bestellingen:

Composteerbare poly-mailers (voor lichtere en kleinere pakketten)

• Gemaakt van plantaardige biohars, ontworpen om op natuurlijke wijze af te breken in compostomgevingen.
• Ontbindt in thuiscompostering binnen 90-180 dagen.
• Breekt binnen ongeveer 90 dagen af in industriële compostering.
• Gecertificeerd onder EN13432, zet het om in biomassa, CO₂ en water en laat geen schadelijke reststoffen achter.

Biologisch afbreekbare poly-mailers (voor zwaardere pakketten)

• Ontworpen om binnen 24-36 maanden te ontbinden bij het normale afval.
• Bevatten een chemische toevoeging waardoor micro-organismen het materiaal kunnen afbreken.
• Breekt uiteindelijk af in biomassa, CO₂ en water, zonder microplastics achter te laten.

• Composteerbare mailers – Plaats ze in uw compostvat of industriële composteerinstallatie (via uw voedselrecyclingzak) waar ze op natuurlijke wijze worden afgebroken.
• Biologisch afbreekbare mailers – Gooi ze bij het normale afval, waar micro-organismen ze geleidelijk zullen afbreken.
• Plaats geen van beide typen in recyclingbakken, aangezien ze niet ontworpen zijn voor standaard recyclingstromen en recyclebare materialen kunnen verontreinigen.

Ja! Rond 90% van onze bestellingen komen in aanmerking voor gratis verzendingDit maakt het makkelijker voor klanten om duurzaam te winkelen zonder extra kosten.

De meeste bestellingen die we verzenden wegen minder dan 350g,

Elk Flaxie Freeze herbruikbaar diepvrieszakje of boterhamzakje weegt ongeveer 20gwaardoor ze ultralicht en handig op te bergen zijn.

Het gewicht van een broodzak hangt af van de stof en groottemaar varieert meestal tussen 70-110g.