Verzending

We werken samen met Mondial Relay als onze voorkeurspartner voor verzending. Meer dan 90% van onze bestellingen wordt nu op deze manier verzonden.

Dit is waarom we aanraden om Mondial Relay te kiezen als het beschikbaar is voor jouw locatie:

• Betrouwbaar & gevolgd: Alle leveringen van Mondial Relay worden volledig gevolgd, en je ontvangt e-mailmeldingen die je bij elke stap op de hoogte houden. In onze ervaring is hun service naar Lockers, afhaalpunten en aan huis (waar beschikbaar) consequent betrouwbaarder dan andere postdiensten. Bij thuislevering verzorgt een vertrouwde lokale vervoerder het laatste traject (bv. bpost in België en Hermes in Duitsland).
• Minder leveringskilometers: Kiezen voor een Mondial Relay Locker of Point Relais (een afhaalpunt in een winkel) betekent minder stops voor de bestelwagen dan individuele leveringen aan huis, en deze locaties liggen vaak op routes die je al aflegt, zoals je woon-werkverkeer of de rit naar school. Volgens een studie van ecoCO2 uit 2022 voor Mondial Relay veroorzaakt levering in een Point Relais of Locker op de laatste kilometer ongeveer 30% minder broeikasgasuitstoot dan thuislevering, de verplaatsingen van de klanten inbegrepen. De werkelijke besparing hangt af van hoe ver je moet reizen om je pakket op te halen.
• Ultiem gemak: Nooit meer wachten op een pakketje! Haal je bestelling op wanneer het jou uitkomt, bij een Point Relais of Locker die al op je normale route ligt. We hebben het ook supergemakkelijk gemaakt – de Mondial Relay Delivery Point Picker is rechtstreeks in onze kassa geïntegreerd.
• Een extra boom: Als bonus planten we een extra boom voor elke bestelling die via Mondial Relay wordt verzonden. De bomen worden geplant via onze partner Tree-Nation.

We maken bestellingen klaar op maandag- en donderdagnamiddag (bestel vóór 16.00 uur), en de vervoerder haalt ze de volgende dag op.

We volgen de werkelijke leverdatum van elk Mondial Relay-pakket en bekijken de resultaten elke maand. Dit zijn de cijfers voor pakketten die tussen april en augustus 2026 zijn opgehaald, geteld van ophaling tot aankomst:

Afhaalpunten en lockers ontvangen ook op zaterdag pakketten. Thuislevering in België gebeurt van maandag tot vrijdag.

En bpost? Zendingen met bpost Prior worden niet gevolgd, dus we kunnen ze niet zelf meten. Dit zijn de cijfers van bpost zelf, in werkdagen na ophaling:

Voor België bleek uit de laatste controle van de postregulator (september 2025) dat ongeveer drie op de vier zendingen de volgende werkdag aankwamen; daarom vermelden we 1–2 werkdagen. Voor andere landen geeft bpost aan dat de termijnen indicatief zijn, omdat de laatste levering door de lokale postdienst gebeurt.

Is je bestelling dringend? Laat het ons weten in het veld ‘Opmerkingen’ van je bestelling en we doen ons best om eraan te voldoen.

Volg hier uw Mondial Relay-zending.

Je hebt het volgende nodig:

• uw Flax & Stitch ordernummer en uw e-mailadres.
  OF
• Het volgnummer van Mondial Relay. Wij sturen u een e-mail ter bevestiging van de verzending met dit trackingnummer.

Mondial Relay bewaart uw pakket gedurende 5 kalenderdagen in de door u geselecteerde Locker of Point Relais (d.w.z.: winkel van het leveringspunt), vanaf de dag na aankomst.

Als het pakket niet binnen deze termijn wordt opgehaald, wordt het naar ons teruggestuurd.

Om je te helpen herinneren, stuurt Mondial Relay elke 2 dagen een herinnering via sms en e-mail.

📊 Wist je dat 95% van de pakketten binnen 4 dagen wordt opgehaald?

🚚 Belangrijk: Als je pakket naar ons wordt teruggestuurd, kunnen er opnieuw verzendkosten in rekening worden gebracht. Herhaalde retourzendingen en herverzendingen zijn ook onnodige ritten, dus we vragen je vriendelijk om je pakket tijdig op te halen.

Bij Flax & Stitch kiezen we een verpakking die past bij wat we versturen. Verzendzakken hebben praktische voordelen:

• Licht – Minder gewicht betekent lagere verzendkosten en minder gewicht om te vervoeren.
• Duurzaam & weerbestendig – Beschermt producten tegen vocht, vuil en schade tijdens de levering.
• Voordelig – Helpt ons de verpakkingskosten laag te houden, zodat we eerlijke prijzen kunnen aanhouden voor onze producten.
• Ideaal voor lichte, niet-breekbare artikelen, zoals onze herbruikbare diepvrieszakken, boterhamzakjes en broodzakken.

De meeste bestellingen worden verstuurd in verzendzakken van een plantaardige biohars (zetmeel en PLA). Volgens onze leverancier zijn ze gecertificeerd volgens EN 13432, de Europese norm voor industriële compostering, waar ze in ongeveer 12 weken afbreken.

Ze zijn niet gecertificeerd voor thuiscompostering. Onze leverancier geeft aan dat ze in een composthoop thuis in 6 tot 12 maanden kunnen afbreken, afhankelijk van de omstandigheden.

Sommige zwaardere bestellingen worden verstuurd in een gewone plastic verzendzak.

• Verzendzakken op basis van zetmeel – Ze zijn gecertificeerd voor industriële compostering (EN 13432). Of composteerbare verpakkingen bij het gft-afval mogen, hangt af van je gemeente: controleer de sorteerregels. Als ze niet worden aanvaard, gooi ze dan bij het restafval.
• Plastic verzendzakken – Gooi deze bij het restafval.
• Doe geen van beide soorten bij het recyclageafval: ze zijn niet ontworpen voor de gewone recyclagestromen en kunnen recycleerbare materialen vervuilen.

Yes! Ongeveer 90% van onze bestellingen komt in aanmerking voor gratis verzending.

De meeste bestellingen die we verzenden wegen minder dan 350g.

ElkFlaxie Freeze herbruikbaar diepvrieszakje of boterhamzakje weegt ongeveer 20g waardoor ze ultralicht en handig op te bergen zijn.

Het gewicht van een broodzak hangt af van destof en grootte maar varieert meestal tussen70-110g.