Versand

Wir haben Mondial Relay als unseren bevorzugten Versandpartner gewählt. Tatsächlich werden inzwischen über 90 % unserer Bestellungen auf diesem Weg verschickt.

Hier erfahren Sie, warum wir Mondial Relay empfehlen, wenn es für Ihren Standort verfügbar ist:

• Zuverlässig & verfolgt: Alle Lieferungen mit Mondial Relay werden vollständig verfolgt, und Sie erhalten E-Mail-Benachrichtigungen, die Sie bei jedem Schritt auf dem Laufenden halten. Nach unserer Erfahrung ist ihr Service an Abholstationen, Paketshops und nach Hause (wo verfügbar) durchweg zuverlässiger als andere Postdienste. Bei Lieferungen nach Hause übernimmt ein vertrauenswürdiger lokaler Zusteller die letzte Etappe (z. B. bpost in Belgien und Hermes in Deutschland).
• Weniger Lieferkilometer: Die Wahl einer Mondial Relay Abholstation oder eines Paketshops (einer Abholstelle in einem Geschäft) bedeutet weniger Stopps für den Lieferwagen als einzelne Haustürlieferungen, und diese Orte liegen oft auf Wegen, die Sie ohnehin zurücklegen, etwa auf dem Arbeits- oder Schulweg. Laut einer Studie von ecoCO2 aus dem Jahr 2022 für Mondial Relay verursacht die Lieferung an einen Point Relais oder Locker auf der letzten Meile rund 30 % weniger Treibhausgasemissionen als die Lieferung nach Hause, die Wege der Kunden eingerechnet. Die tatsächlichen Einsparungen hängen davon ab, wie weit Sie zur Abholung fahren.
• Ultimative Bequemlichkeit: Kein Warten mehr auf ein Paket! Holen Sie Ihre Bestellung zu einem Zeitpunkt ab, der Ihnen passt, und zwar an einem Point Relais oder Locker, der bereits auf Ihrer regulären Route liegt. Wir haben es ganz einfach gemacht – der Mondial Relay Delivery Point Picker ist direkt in unseren Checkout integriert.
• Ein zusätzlicher Baum: Als Bonus pflanzen wir für jede Bestellung, die mit Mondial Relay verschickt wird, einen zusätzlichen Baum. Die Bäume werden über unseren Partner Tree-Nation gepflanzt.

Wir verpacken Bestellungen montags und donnerstags am Nachmittag (Bestellung bis 16:00 Uhr), und der Zusteller holt sie am nächsten Tag ab.

Wir verfolgen das tatsächliche Lieferdatum jedes Mondial-Relay-Pakets und werten die Ergebnisse jeden Monat aus. Dies sind die Zahlen für Pakete, die zwischen April und August 2026 abgeholt wurden, gezählt von der Abholung bis zur Ankunft:

Paketshops und Abholstationen erhalten auch samstags Pakete. Die Lieferung nach Hause in Belgien erfolgt von Montag bis Freitag.

Und bpost? Sendungen mit bpost Prior werden nicht verfolgt, daher können wir sie nicht selbst messen. Dies sind die Angaben von bpost, in Werktagen nach der Abholung:

Für Belgien ergab die letzte Prüfung der Postregulierungsbehörde (September 2025), dass etwa drei von vier Sendungen am nächsten Werktag ankamen; deshalb geben wir 1–2 Werktage an. Für andere Länder weist bpost darauf hin, dass die Angaben Richtwerte sind, da die Zustellung durch den örtlichen Postdienst erfolgt.

Wenn Ihre Bestellung eilt, teilen Sie es uns bitte im Feld „Kommentare“ Ihrer Bestellung mit, und wir versuchen, Ihren Wunsch zu erfüllen.

Hier können Sie Ihre Mondial Relay-Sendung verfolgen.

Sie benötigen entweder:

• Ihre Flax & Stitch-Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse.
  ODER
• Die Mondial Relay Tracking-Nummer. Wir senden Ihnen eine ‚Versandbestätigung‘ per E-Mail, die diese Tracking-Nummer enthält.

Mondial Relay bewahrt dein Paket am gewählten Locker oder Point Relais (z. B. Abholstation) für 5 Kalendertage auf, beginnend am Tag nach der Ankunft.

Wird das Paket innerhalb dieses Zeitraums nicht abgeholt, geht es an uns zurück.

Zur Erinnerung sendet Mondial Relay alle 2 Tage eine Benachrichtigung per SMS und E-Mail.

📊 Schon gewusst? 95 % der Pakete werden innerhalb von 4 Tagen abgeholt!

🚚 Wichtiger Hinweis: Wenn Ihr Paket an uns zurückgeschickt wird, können zusätzliche Versandkosten anfallen. Wiederholte Rücksendungen und erneute Lieferungen sind außerdem unnötige Fahrten, daher bitten wir Sie, Ihr Paket zeitnah abzuholen.

Bei Flax & Stitch wählen wir eine Verpackung, die zu dem passt, was wir verschicken. Versandtaschen haben praktische Vorteile:

• Leicht – Weniger Gewicht bedeutet niedrigere Versandkosten und weniger Gewicht beim Transport.
• Robust & wetterfest – Schützt die Produkte während der Lieferung vor Feuchtigkeit, Schmutz und Beschädigungen.
• Kostengünstig – Hilft uns, die Verpackungskosten niedrig zu halten, damit wir faire Preise beibehalten können.
• Ideal für leichte, unzerbrechliche Artikel wie unsere wiederverwendbaren Gefrierbeutel, Sandwichbeutel und Brotbeutel.

Die meisten Bestellungen werden in Versandtaschen aus einem pflanzlichen Bioharz (Stärke und PLA) verschickt. Laut unserem Lieferanten sind sie nach EN 13432 zertifiziert, der europäischen Norm für industrielle Kompostierung, bei der sie in etwa 12 Wochen abgebaut werden.

Für die Heimkompostierung sind sie nicht zertifiziert. Unser Lieferant gibt an, dass sie auf einem Komposthaufen zu Hause je nach Bedingungen in 6 bis 12 Monaten abgebaut werden können.

Einige schwerere Bestellungen werden in einer herkömmlichen Versandtasche aus Kunststoff verschickt.

• Versandtaschen auf Stärkebasis – Sie sind für die industrielle Kompostierung zertifiziert (EN 13432). Ob kompostierbare Verpackungen in die Biotonne dürfen, hängt von Ihrem Wohnort ab: Bitte prüfen Sie die örtlichen Trennregeln. Werden sie nicht angenommen, entsorgen Sie sie im Restmüll.
• Versandtaschen aus Kunststoff – Entsorgen Sie diese im Restmüll.
• Geben Sie keine der beiden Arten in die Recyclingtonne: Sie sind nicht für die üblichen Recyclingströme ausgelegt und können recycelbare Materialien verunreinigen.

Ja! Rund 90 % unserer Bestellungen sind versandkostenfrei.

Die meisten Bestellungen, die wir versenden wiegen weniger als 350g,

Jeder Der wiederverwendbare Flaxie Freeze Gefrierbeutel oder Sandwich-Beutel wiegt etwa 20 g.und ist damit ultraleicht und praktisch für die Aufbewahrung.

Das Gewicht eines Brotbeutels hängt vom Stoff und Größeab, liegt aber normalerweise zwischen 70-110g.