Häufig gestellte Fragen

Wir haben uns mit Mondial Relay als unserem bevorzugten Versandpartner zusammengeschlossen.

Alle Mondial Relay-Lieferungen werden verfolgt, und Sie erhalten E-Mail-Benachrichtigungen, um Sie über den Fortschritt auf dem Laufenden zu halten.

Nach unserer Erfahrung sind Mondial Relay-Lieferungen sowohl an Zustellpunkte als auch nach Hause (sofern verfügbar) zuverlässiger als andere Postdienste.

Bei Mondial Relay-Hauslieferungen erfolgt die Zustellung an Ihre Tür durch einen lokalen Spediteur – z. B. bpost in Belgien, PostNL in den Niederlanden und Hermes in Deutschland.

Wir empfehlen Ihnen, die Lieferung über Mondial Relay zu wählen, sofern diese an Ihrem Standort verfügbar ist.

Um die Dinge zu vereinfachen, haben wir jetzt den Mondial Relay Delivery Point Picker direkt in die Checkout-Ablauf unseres Shops. Reibungslos! 😎

Wenn Sie sich für den Versand Ihrer Bestellung über Mondial Relay entscheiden, können Sie Ihre Bestellung über diese Seite verfolgen.

Wir haben uns mit Tree-Nation zusammengetan, um in Wiederaufforstungsprojekten auf der ganzen Welt Bäume zu pflanzen und so deren Ziel zu unterstützen, bis 2050 eine Billion Bäume zu pflanzen.

• Bestellungen: Für jeweils 20 €, die Sie in unserem Geschäft ausgeben, pflanzen wir einen Baum – mindestens einen Baum pro Bestellung.
• Bewertungen: Wir pflanzen einen Baum für jede Produktbewertung, die wir erhalten – unabhängig von der Bewertung.
• Versand: Um die Lieferung über Mondial Relay zu fördern und zu belohnen, pflanzen wir einen zusätzlichen Baum, wenn Mondial Relay als Versandmethode gewählt wird.

Sie können unseren Wald ansehen, indem Sie auf diesen Link klicken.

Wir bereiten die Bestellungen jede Woche am Dienstag- und Freitagmorgen für den Versand vor. Wenn Ihre Bestellung dringend ist, teilen Sie uns dies bitte im Feld „Kommentare“ Ihrer Bestellung mit und wir werden versuchen, Ihren Anforderungen nachzukommen.

Wir haben diesen Artikel auf Lager.	Wir haben diesen Artikel auf Lager.	Wir stellen diesen Artikel für Sie her!
Wir können am nächsten Versandtag versenden.	Wir können am nächsten Versandtag versenden … aber … wir haben keinen Stoff mehr in diesem Design, also wenn weg, weg!	Wir sollten Ihre gesamte Bestellung in etwa 5 bis 10 Werktagen versenden können.

Wir unterstützen alle gängigen europäischen Zahlungsmethoden, z. B. Bancontact, iDeal, SOFORT, zusätzlich zu den globalen Optionen: Mastercard, Visa und PayPal.

Wir unterstützen auch ApplePay und GooglePay, wenn Ihr Gerät eine dieser Optionen unterstützt.

Je nach der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode wird Ihre Zahlung von einem unserer Anbieter verarbeitet: Mollie oder PayPal – über sichere, verschlüsselte Links.

Wir speichern Ihre Kartendaten nicht und haben auch keinen Einblick in sie.

Ihr Feedback ist uns sehr wichtig. Wir lesen jede Bewertung und sie hilft uns wirklich dabei, unsere Produkte und unseren Service zu verbessern. Außerdem finden Besucher unserer Website Bewertungen äußerst hilfreich bei der Entscheidung, ob sie unsere Produkte kaufen oder nicht.

Da wir eine so große Auswahl an Stoffen haben, fassen wir normalerweise alle Bewertungen für einen bestimmten Produkttyp zusammen. Beispiel: Die Bewertungen für alle unsere wiederverwendbaren Lunchtaschen in der Größe „Snack Bag“ werden zusammengefasst, um eine Durchschnittspunktzahl für „Snack Bags“ zu ermitteln.

Wenn Sie sich entscheiden, etwas in unserem Geschäft zu kaufen, senden wir Ihnen etwa 10 Tage nach Versand Ihrer Bestellung eine E-Mail mit der Bitte um eine Bewertung. Achten Sie bitte auf die E-Mail und nehmen Sie sich 2 Minuten Zeit, um uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. 👍

Wir bestätigen Ihre Bestellung und halten Sie per E-Mail von folgender Adresse über den Status auf dem Laufenden: hello@flaxandstitch.com

Wenn Sie diese nicht in Ihrem Posteingang erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner!

Wenn Sie einen Geschenkgutschein für unser Geschäft von unserem Partner „Les shops BELGE“ haben, geben Sie den Code bitte beim Bezahlvorgang in unserem Geschäft in das Feld „Gutscheincode“ ein.

Das Erstellen eines Kontos im Shop ist schnell und einfach … außerdem können Sie Favoriten, Lieferadressen usw. speichern. Bisher haben wir für unsere Kunden die herkömmliche Methode verwendet, um ein Konto zu erstellen oder sich anzumelden. Kunden mussten einen Benutzernamen und ein Passwort eingeben. Jetzt haben wir eine neue, moderne Methode für die Anmeldung über einen Link entwickelt. Sie müssen sich kein weiteres Passwort merken 👍

So funktioniert es:

1. Klicken Sie auf den Link „Anmelden“
2. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein
3. Der Link zum Anmelden wird in Ihren Posteingang gesendet
4. Öffnen Sie die E-Mail und klicken Sie auf den Link
5. Sie werden zurück zum Shop geleitet und angemeldet

Bitte geben Sie uns Ihr Feedback – wir sind immer auf der Suche nach Verbesserungsmöglichkeiten.