Frais de Port

Nous nous sommes associés à Mondial Relay en tant que partenaire d’expédition privilégié pour des livraisons plus intelligentes et plus durables. En fait, plus de 90 % de nos commandes sont désormais expédiées par cette méthode !

Voici pourquoi nous vous recommandons de choisir Mondial Relay lorsqu’il est disponible dans votre région :

• Fiable et suivi : Toutes les livraisons de Mondial Relay sont entièrement suivies et vous recevrez des notifications par e-mail pour vous tenir au courant à chaque étape. D’après notre expérience, leur service vers les casiers, les points de livraison et la maison (si disponible) est toujours plus fiable que les autres services postaux. Pour les livraisons à domicile, un transporteur local de confiance se chargera de l’étape finale (par exemple, bpost en Belgique, PostNL aux Pays-Bas et Hermes en Allemagne).
• Un choix écologique : Choisir un Mondial Relay Locker ou un Point Relais (c’est-à-dire un point de livraison) n’est pas seulement pratique, c’est aussi une façon plus écologique de recevoir votre commande. Ces points de livraison sont souvent situés le long d’itinéraires que vous empruntez déjà – comme votre trajet domicile-travail ou votre trajet scolaire – ce qui réduit considérablement la consommation de carburant et les émissions de CO2 de la société de livraison par rapport aux livraisons individuelles en porte-à-porte. Bien que les économies exactes varient en fonction de facteurs tels que les habitudes de déplacement des clients et la densité urbaine, des études estiment que l’utilisation de points d’enlèvement groupés peut réduire les émissions de CO2 de 10 à 30 % par colis ! Moins d’arrêts signifie une empreinte carbone plus faible pour votre livraison.
• Commodité ultime : Plus besoin d’attendre un colis ! Retirez votre commande à l’heure qui vous convient, à partir d’un point relais ou d’un casier qui se trouve déjà sur votre itinéraire habituel. Nous avons fait en sorte que ce soit super facile – le sélecteur de points de livraison Mondial Relay est intégré directement dans notre caisse.
• Un impact supplémentaire : En prime, nous plantons un arbre supplémentaire pour chaque commande expédiée via Mondial Relay ! Votre choix d’expédition écologique nous aide à avoir un impact positif encore plus important sur la planète.

Mondial Relay garde votre colis au Point Relais ou dans le Locker sélectionné pendant 5 jours calendaires, à partir du lendemain de son arrivée.

Si le colis n’est pas récupéré dans ce délai, il nous sera retourné.

Pour vous aider à ne pas oublier, Mondial Relay envoie des rappels par SMS et e-mail tous les 2 jours.

📊 Le saviez-vous ? 95 % des colis sont récupérés en moins de 4 jours !

🚚 Remarque importante : Si votre colis nous est retourné, des frais de réexpédition peuvent s’appliquer. Les retours et réexpéditions répétées ont également un impact environnemental, alors nous vous remercions de venir chercher votre colis rapidement.

Vous pouvez suivre votre commande Mondial Relay ici.

Vous aurez besoin de l’un ou l’autre des éléments suivants

• votre numéro de commande Flax & Stitch et votre adresse e-mail.
  OU
• Le numéro de suivi du Mondial Relay. Nous vous enverrons un e-mail de confirmation d’expédition qui contiendra ce numéro de suivi.

Nous préparons les commandes reçues le lundi et le jeudi après-midi vers 16h00.

Nous expédions les colis préparés le mardi et le vendredi matin.

Si votre commande est urgente, veuillez nous le faire savoir dans le champ « Commentaires » de votre commande et nous essaierons de répondre à vos besoins.

Chez Flax & Stitch, nous prenons soigneusement en compte l’impact environnemental et l’aspect pratique lors du choix de l’emballage. Les enveloppes en polyéthylène offrent des avantages décisifs :

• Léger – Un poids réduit signifie des frais d’expédition moindres et une réduction des émissions de CO2 pendant le transport.
• Durable et résistant aux intempéries – Protège les produits de l’humidité, de la saleté et des dommages pendant la livraison.
• Rentabilité – Contribue à maintenir nos coûts d’emballage à un niveau bas et durable, ce qui nous permet de maintenir des prix équitables pour nos produits.
• Idéal pour les articles légers et non fragiles, comme nos sacs de congélation réutilisables, nos sacs à sandwich et nos sacs à pain.

Oui, bien sûr !
Nous proposons deux options d’emballage durable, en fonction de la taille et du poids des commandes :

Poly-Mailers compostables (pour les paquets plus légers et plus petits)

• Fabriqué à partir de biorésines d’origine végétale, conçu pour se décomposer naturellement dans les environnements de compostage.
• Se décompose dans le cadre d’un compostage domestique en 90 à 180 jours.
• Se décompose dans le compostage industriel en 90 jours environ.
• Certifié selon la norme EN13432, il se transforme en biomasse, en CO₂ et en eau, sans laisser de résidus nocifs.

Poly-Mailers biodégradables (pour les colis plus lourds)

• Conçu pour se décomposer en 24 à 36 mois lorsqu’il est jeté avec les déchets ordinaires.
• contiennent un additif chimique qui permet aux micro-organismes de décomposer le matériau.
• Il finit par se décomposer en biomasse, en CO₂ et en eau, sans laisser de microplastiques.

• Les enveloppes compostables – Placez-les dans votre bac à compost ou dans une installation de compostage industriel (via votre sac de recyclage des déchets alimentaires) où elles se décomposeront naturellement.
• Enveloppes biodégradables – Jetez-les avec les déchets ordinaires, où des micro-organismes les décomposeront progressivement.
• Ne placez pas ces deux types de produits dans les bacs de recyclage, car ils ne sont pas conçus pour les flux de recyclage standard et risquent de contaminer les matériaux recyclables.

Oui ! Autour de 90 % de nos commandes bénéficient de la livraison gratuitece qui permet aux clients de faire des achats durables sans frais supplémentaires.

La plupart des commandes que nous expédions pèsent moins de 350g,

Chaque Le sac de congélation ou le sac à sandwich réutilisable Flaxie Freeze pèse environ 20 gce qui les rend ultra-légers et pratiques pour le stockage.

Le poids d’un sac à pain dépend du tissu et de la taillemais il se situe généralement entre 70-110g.