Unsere 5-Jahres-Garantie

Warum wir das anbieten können

Flaxie Freeze Beutel werden aus unabhängig geprüftem lebensmittelechtem PUL (Celabor, Belgien) gefertigt, schließen mit KAM-Druckknöpfen und werden von Hand in wallonischen Unternehmen für angepasste Arbeit (ETAs) in Belgien hergestellt. Wir verwenden die Prototypbeutel seit 2018 intern — wir waschen sie bei 60 °C, ohne Delamination oder kaputte Druckknöpfe. Sollte etwas nicht stimmen, reparieren wir es lieber, als es wegzuwerfen.

Worum wir Sie bitten

• Verwenden Sie Ihren Beutel für die alltägliche Aufbewahrung von Lebensmitteln und befolgen Sie unsere Pflegeanleitung: in der Maschine waschbar bis 60°C, und niemals in der Mikrowelle oder im Backofen verwenden.
• Bewahren Sie Ihren Kaufbeleg auf – Ihre Bestellnummer oder den Kassenbon des Geschäfts, in dem Sie den Beutel gekauft haben.

Was abgedeckt ist

• Flaxie Freeze Gefrierbeutel in allen Größen, neu gekauft ab dem 1. Oktober 2026.
• Der gesamte Beutel: der PUL-Stoff und seine Beschichtung, die Nähte und die Druckknöpfe.
• Flaxie Freeze, gekauft auf flaxandstitch.com, bei uns auf Messen und Märkten oder in jedem Geschäft, das Flax & Stitch führt.
• Kunden in der EU: Reparatur und Ersatz sind kostenlos, Versand inklusive.
• Kunden außerhalb der EU (zum Beispiel in der Schweiz oder im Vereinigten Königreich): Die Garantie gilt genauso, aber Sie tragen die Versandkosten – für den Versand Ihres Beutels an uns und für die Rücksendung oder den Versand eines Ersatzes – sowie eventuelle Zollgebühren.

Was nicht abgedeckt ist

• Unfallschäden, etwa Schnitte, Brandstellen oder Risse durch scharfe Gegenstände.
• Schäden durch Nichtbeachtung der Pflegeanleitung – zum Beispiel Waschen über 60°C oder Erhitzen des Beutels in der Mikrowelle oder im Backofen.
• Beutel, die verändert oder von jemand anderem als uns repariert wurden.
• Optische Veränderungen, die die Funktion des Beutels nicht beeinträchtigen, wie Ausbleichen oder Flecken.

So machen Sie die Garantie geltend

1. Schreiben Sie uns an hello@flaxandstitch.com, mit Ihrem Kaufbeleg, einer kurzen Beschreibung des Problems und einigen Fotos.
2. Wir antworten innerhalb von 5 Werktagen und teilen Ihnen mit, ob wir den Beutel reparieren können.
3. Wenn wir ihn reparieren können, schicken wir Ihnen ein vorfrankiertes Versandetikett (Adressen in der EU). Wir reparieren den Beutel und senden ihn Ihnen innerhalb der EU kostenlos zurück.
4. Wenn er nicht repariert werden kann, schicken wir Ihnen einen neuen Flaxie Freeze Beutel in derselben Größe – den alten müssen Sie nicht zurückschicken. Ist Ihr Muster nicht mehr erhältlich, bieten wir Ihnen das ähnlichste an.

Können wir Ihren Beutel weder reparieren noch ersetzen, erstatten wir Ihnen den gezahlten Preis. Ein reparierter oder ersetzter Beutel bleibt für den Rest der ursprünglichen 5 Jahre abgedeckt.

Ihre gesetzlichen Rechte

Diese Garantie wird von Flax & Stitch als Hersteller von Flaxie Freeze kostenlos gewährt. Sie gilt zusätzlich zu Ihrer gesetzlichen Gewährleistung: In der EU haftet der Verkäufer kostenlos für jede Vertragswidrigkeit, die innerhalb von mindestens 2 Jahren nach der Lieferung auftritt. Haben Sie Ihren Beutel in einem Geschäft gekauft, besteht diese gesetzliche Gewährleistung gegenüber dem Geschäft. Diese Garantie schränkt diese Rechte in keiner Weise ein.

Wer diese Garantie gewährt

Flax & Stitch srl
Chaussée de Charleroi 68, 5190 Jemeppe-sur-Sambre, Belgien
hello@flaxandstitch.com

Diese Bedingungen gelten für Flaxie Freeze Gefrierbeutel, die ab dem 1. Oktober 2026 gekauft wurden.